Newsletter Laurel Novembro 2025

1. Aconteceu na Laurel

Nas últimas semanas, a Laurel marcou presença e colaborou em várias iniciativas estratégicas ligadas ao luxo, hospitalidade, valor de marca e promoção das marcas portuguesas de excelência.

Apresentação do estudo da Global Blue: Lisboa e Porto

A Global Blue, em parceria com a Laurel, convidou para a 1 Luxury Shopping Talks, em lisboa e no Porto.

Foi um encontro restrito, onde foram apresentados dados exclusivos sobre o mercado português de luxo, uma análise inédita que revelou tendências de consumo, origens dos compradores, padrões de gasto, e oportunidades de crescimento para as marcas portuguesas.

Formação OnStrategy: Lisboa e Porto

Realizaram-se ainda três sessões da OnStrategy, duas em Lisboa e uma no Porto, dedicadas a Brand Value & Management.

As formações abordaram métricas de valor de marca, reputação, comportamento do consumidor e factores que influenciam preferência, confiança e competitividade no mercado premium.

Almoço no JNcquoi com Mark Jones (Glion)

A Laurel participou ainda num almoço no JNcquoi com Mark Jones, representante da Glion Institute of Higher Education, uma das escolas de referência mundial em gestão de hospitalidade e luxo. Foram discutidas tendências globais do sector, modelos de formação executiva e novas exigências da hospitalidade contemporânea.

Workshop Glion no Hotel Palácio

A Glion promoveu um workshop no Hotel Palácio dedicado à hospitalidade em Portugal, integrado no Leadership Round Table Summit, reunindo especialistas, gestores e representantes do sector para discutir liderança, experiência de luxo e o futuro da hospitalidade portuguesa.

Almoço com a Marketeer.

Teve lugar o primeiro almoço do novo projecto “À Mesa com Marcas de Excelência Portuguesas”, dinamizado pela Laurel em parceria com a revista Marketeer.

O encontro decorreu no Pabe e contou com a presença da André Ópticas, Absolute, Munna & Ginger & Jagger.

Encerramento do evento 20 anos da APOREP

A Laurel realizou o encerramento do evento comemorativo dos 20 anos da APorEP, Associação Portuguesa de Estudos de Protocolo, reforçando a ligação entre o universo do protocolo, a excelência institucional e o sector do luxo em Portugal.

2. As marcas são as pessoas

   

Nome

Rosarinho Tello e Carmo Aranha

Formação

Com percursos que unem formação em engenharia de interiores e anos de experiência prática em projectos residenciais e comerciais de alta exigência, Carmo Aranha e Rosarinho Tello trazem à Sá Aranha e Vasconcelos uma visão profundamente cultivada. Ao longo das últimas décadas, trabalharam em contextos diversos, desde remodelações estruturais a projectos de raiz, desenvolvendo uma sensibilidade apurada para proporção, luz, materiais e comportamento humano no espaço. Esta combinação entre técnica, maturidade e proximidade com o cliente tornou o estúdio SAV numa referência no panorama português, dando à marca um rigor profissional e uma assinatura: Nothing less - Nada menos do que. 

Como define a sua marca?

A Sá Aranha e Vasconcelos afirma-se como uma marca de interior design e arquitectura de interiores que opera num território específico do detalhe e pormenor, da estética, do equilibrio artístico, onde a estética se cruza com memória, funcionalidade e uma noção muito própria de conforto contemporâneo. 

Cada projecto revela um equilíbrio entre funcionalidade, emoção e intemporalidade.

Fundada por Rosarinho Tello e Carmo Aranha, a marca afirma uma visão humanista do design de interiores, centrada na empatia, no detalhe e na compreensão profunda de quem habita o espaço. A SAV trabalha com precisão e delicadeza de quem valoriza história, artesanato, saber-fazer e autenticidade. O resultado é uma assinatura reconhecível: ambientes vividos e memoráveis, que resistem ao tempo e elevam a experiência de cada casa, de cada espaço.

O que é para si a Laurel?

Para nós, a Laurel representa muito mais do que uma associação. A Laurel é uma comunidade de excelência onde o rigor, a autenticidade e a cultura do saber-fazer são verdadeiramente compreendidos e partilhados. Vemo-la como um ecossistema que protege valores que também são os nossos: a atenção (quase obsessiva) ao detalhe, o compromisso com a qualidade e a vontade de elevar o panorama português a um patamar internacional. A Laurel funciona como um espaço de diálogo e de reconhecimento entre pares, onde cada marca/empresa contribui para um retrato mais sofisticado, exigente e contemporâneo do luxo feito em Portugal. Para nós, é uma plataforma que nos desafia, nos inspira e nos confirma que o caminho da integridade, da autoria e da intemporalidade continua a ser o mais relevante.

Uma frase para definir Portugal

Portugal é um país onde a excelência nasce da combinação rara entre herança, detalhe e um saber-fazer que transforma tradição em futuro.

O que é para si a excelência?

A excelência é o encontro entre autenticidade, rigor e uma busca constante por fazer melhor.

3. Vamos conhecer a marca OMNI HANDLING

Marca

Omni Handling

Ano de fundação

1998

Numero de lojas

8

Locais

Lisbon, Cascais, Porto, Faro, Beja, Madeira, Santa Maria, Ponta Delgada, Lajes

Numero de colaboradores

61

Descreva o percurso da sua marca

Fundada em 1998, a OMNI HANDLING é especializada em serviços de handling para aviação executiva. Somos o principal operador em Portugal, com mais de 50% de quota de mercado, e operamos em nove aeroportos: Lisboa, Porto, Faro, Cascais, Beja, Funchal (Madeira), Santa Maria, Lajes e Ponta Delgada (Açores).

Em reconhecimento dos seus padrões de qualidade, a OMNI HANDLING detém, desde 2011, a certificação ISO 9001:2015 para as suas operações em Lisboa, Cascais, Faro e Porto. Operamos também em Cabo Verde como distribuidores exclusivos da Cabo Verde Express.

Desde 2018, a OMNI HANDLING integra o grupo Stellair.

Como se posiciona a sua marca

Especialista em serviços de Handling e Hospitalidade para Aviação Executiva, a OMNI HANDLING é o operador líder nas suas localizações em Portugal, garantindo um cuidado excecional para aeronaves, tripulações e passageiros. Guiados pela nossa assinatura de marca: “Excelência onde quer que estejamos” assumimos o compromisso de manter os mais elevados padrões de serviço em cada destino.

À medida que ampliamos a nossa presença na Península Ibérica e nos países africanos de língua portuguesa, esta promessa continua no centro de tudo o que fazemos.

Planos de internacionalização

Na OMNI HANDLING, continuamos a expandir internacionalmente, reforçando a nossa presença em países estratégicos da Península Ibérica e de África lusófona.

Este crescimento reflete o nosso compromisso em oferecer um serviço consistente, premium e centrado no cliente, em mercados estratégicos onde a procura por aviação executiva está a aumentar de forma acelerada.

Para onde exportam?

Embora a OMNI HANDLING não exporte um produto físico, exportamos os nossos serviços especializados através da STELLAIR, a nossa rede em expansão presente na Europa e em África.

O que é para si a Laurel

Como principal empresa de handling de aviação executiva em Portugal, a OMNI HANDLING representa o primeiro e o último ponto de contacto para viajantes de elevado rendimento que visitam o país.

A nossa presença na LAUREL reforça naturalmente a ligação entre mobilidade de luxo e excelência portuguesa, criando sinergias entre a aviação privada e as marcas mais prestigiadas do país.

Em conjunto, contribuímos para consolidar a imagem de Portugal como um destino de referência mundial para experiências de luxo.

4. O Saber Fazer Português: Absolute

O saber fazer da sua marca

O nosso ADN está intimamente ligado com a missão de recuperar embarcações de recreio seculares, construidas em madeira, e para as quais possuímos o conhecimento e a capacidade de execução de acordo com as mais rigorosas tradições da carpintaria naval. O Atelier da Absolute é suportado e motivado por um grupo de carpinteiros de machado, arquitetos, designers, historiadores, serralheiros, fundidores, polidores... que transportam o saber de gerações na arte de projectar e executar o restauro e a construção de embarcações em madeira, bem como todo a seu massame e poliame, que é maioritáriamente executado em fundição tradicional em Bronze.

No que consiste

Atelier de construção e restauro de embarcações de época

Marcas que o utilizam

Os nosso projectos de restauro e de construção são procurados por colecionadores nacionais e estrangeiros.

Vamos conhecer o Artífice

Miguel Ministro é o nosso principal mestre carpinteiro de machado de 3ª geração, é um excepcional artesão que dispõe do conhecimento, motivação e de uma capacidade de trabalho absolutamente únicas.

5. Marketing / A viagem do cliente

   (Costumer Journey)

Para compreender verdadeiramente a experiência do cliente, uma marca deve mapear a sua “Customer Journey” o percurso completo desde o primeiro contacto até à relação contínua após a compra. É fundamental realizar um conjunto de exercícios que revelam necessidades, fricções, emoções e oportunidades de melhoria.

O primeiro passo é analisar a viagem do ponto de vista emocional. A marca deve identificar o que o cliente sente ao longo das várias etapas: descoberta, consideração, decisão, utilização e lealdade, reconhecendo momentos de entusiasmo, dúvidas, irritações e expectativas. Este “mapa de emoções” permite perceber onde a experiência encanta e onde falha.

Em paralelo, é essencial observar comportamentos reais. Através da análise directa do cliente, seja acompanhando o seu percurso, seja simulando a compra, a marca descobre o que realmente acontece, e não apenas aquilo que imagina. Este exercício revela hesitações, bloqueios e necessidades não atendidas.

Depois, a marca deve listar todos os pontos de contacto. Website, loja, redes sociais, parceiros, imprensa, embalagem, atendimento, pós-venda, tudo conta. O objectivo é medir o impacto de cada ponto, identificar lacunas e garantir coerência na comunicação e no serviço.

A seguir, a marca deve questionar-se: “Se eu fosse o cliente, o que me faria abandonar esta marca?” Esta pergunta simples expõe rapidamente vulnerabilidades que raramente são discutidas.

Outro passo crucial é responder, para cada etapa da jviagem, a cinco questões fundamentais:

o que o cliente quer

do que tem medo

o que o confunde

o que o faz confiar

e o que o faria avançar.

Estas perguntas transformam percepções vagas em acções concretas.

Por fim, a marca deve testar a consistência da sua promessa central. A viagem só funciona quando a marca mantém o mesmo nível de qualidade e autenticidade desde o primeiro anúncio até ao pós-venda. Uma compra real, feita pela própria equipa, ajuda a revelar incoerências e a validar a experiência.

Em síntese, estudar a “Customer Journey” significa observar, sentir, questionar e testar a experiência como o cliente a vive. Só assim a marca consegue eliminar fricções, reforçar confiança e criar relações duradouras que se traduzem em maior satisfação, retenção e recomendação.

Pablo Feron

6. Inspiração / SAINT LAURENT - FALL 25

Há no filme uma intimidade subtil, quase voyeurista, que nos aproxima das personagens como se estivéssemos a observar momentos e emoções roubadas. As expressões que surgem,  fugazes, deixam transparecer algo mais profundo, uma verdade emocional. É nessa tensão entre o que é mostrado e o que permanece por revelar que o filme encontra a sua força: convida-nos a entrar no espaço interior das personagens, a sentir o que lhes vai na alma, sem nunca quebrar o mistério que as envolve.

Dirigido por Gray Sorrenti sob a visão criativa de Anthony Vaccarello, o filme mostra elegância e irreverência através de imagens cuidadosamente compostas , a peça transmite sofisticação, mistério e o poder da auto-afirmação. O resultado é uma celebração do luxo contemporâneo: silencioso, confiante e magnético.